南京悦汤汇女宾更衣区频现男客，店家处理方式引发争议!

近日，有消费者在南京悦汤汇遭遇尴尬一幕，一名男性客人直接走进女宾更衣区，与正在更衣的她四目相对。事件发生后，店家的处理方式引发了广泛关注。

据当事人称，她在更衣时被一名男性客人闯入，随后立即喝退了该男子，并找到工作人员沟通。然而，工作人员的回应却让她感到不满，他们只是轻描淡写地表示客人可能走错了，并没有对她本人表示歉意。更让她感到无奈的是，在她耐心穿完衣服、吹干头发后，仍无人前来道歉与沟通。

当她走出更衣区表示愤怒后，才有主管出来解释，但同样没有道歉。在她的要求下，店家才进行了道歉并调取监控，花了半个多小时才找到该客人，随后又让他们等待半小时给出解决方案。原本是想周末放松一下，迎接新一周的工作，却白白浪费了一个多小时等待店家的道歉和解决方案。

此外，当事人还指出，悦汤汇在此次事件中存在诸多问题，如无警示标语、无工作人员管理等。经理也承认她并不是第一个遇到这种窘境的客人，作为一个服务行业，店家对员工缺乏应急培训，管理混乱，对已知的隐患视而不见，实在不可理喻。

最终，店家对当事人的浴资进行了免单处理，但此般处理方式和服务态度实在难以让人接受。当事人希望通过此次经历提醒大家避雷，避免遭遇类似的尴尬和不愉快。

消费者在消费过程中，有权获得安全、舒适、满意的服务体验。店家在追求经济效益的同时，也应该重视消费者的权益和安全，加强管理和员工培训，及时处理顾客投诉，以提升服务质量和形象。